ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ / ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ & ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές υπό προϋποθέσεις.
Μπορείτε να επιστρέψετε ολόκληρο ή μέρος της παραγγελίας σας, υπό την προϋπόθεση ότι τα αντικείμενα που επιστρέφονται είναι καινούργια και αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες. Σε όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να συνοδεύεται απαραίτητα με την απόδειξη λιανικής πώλησης και να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Σε αυτήν την περίπτωση θα αποζημιωθείτε με τον ίδιο τρόπο όπως πληρώσατε για την παραγγελία σας. Επιστροφή χρήματων ή αλλαγή δεν πραγματοποιείται σε διάστημα μεγαλύτερο των 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων είναι:
BOLDZ
Κομνηνών 19, 54624 Θεσσαλονίκη
Τηλ 2312001404

Επιστροφές προϊόντων

Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος . μετά από ενημέρωση στη διεύθυνση orders@boldz.gr ή τηλεφωνικώς στο 6932318109, με χρέωση δική μας. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τo αντικείμενo που επιστρέφετε είναι καινούργιο και αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και στο δέμα να υπάρχει το δελτίο αποστολής- απόδειξη λιανικής πώλησης. Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται αποκλειστικά μεσω της Easy Mail. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρεία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιστροφές – Αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση της BOLDZ, δεν θα παραλαμβάνονται.
Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της BOLDZ ή ελλατωματικό προϊόν, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό το οποίο πλήρωσε ο πελάτης.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της BOLDZ, τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό και ανέρχονται στα 3,50€.

 

Επιστροφή χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή τηλεφωνικώς όταν επεξεργαστούμε την επιστροφή σας. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας είναι πληρωμένη με την μέθοδο της αντικαταβολής, όλες οι επιτυχείς επιστροφές θα πιστωθούν στον λογαριασμό τραπέζης στον οποίο επιθυμείτε να γυρίσουμε τα χρήματα πίσω εφόσον μας έχετε στείλει μέσω email τον αριθμό IBAN και την τράπεζα σας (συνεργαζόμενες τράπεζες: Πειραιώς, Eurobank). Εάν η παραγγελία σας είναι πληρωμένη με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, τα χρήματα θα γυρίσουν στην κάρτα με την οποία έχετε κάνει την συναλλαγή και όχι σε άλλο λογαριασμό. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές ενδέχεται να χρειαστούν 7 έως 15 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών) για να εμφανιστούν στο λογαριασμό σας.

Αλλαγές προϊόντων

Αν το προϊόν που αγοράσατε δεν είναι στο κατάλληλο για εσάς νούμερο ή δεν αντιστοιχεί μ’ αυτό που επιθυμείτε, μπορείτε να το αλλάξετε εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, υπό την προϋπόθεση ότι τo αντικείμενo που επιστρέφετε είναι καινούργιο και αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία, με όλες τις ετικέτες. Απαραίτητο είναι στο δέμα να υπάρχει το δελτίο αποστολής- απόδειξη λιανικής πώλησης. Εμείς μόλις παραλάβουμε το πακέτο που μας στείλατε θα ξαναστείλουμε άμεσα το νέο προϊόν που επιθυμείτε χωρίς επιπλέον χρέωση (αφορά την πρώτη αλλαγή).

Αδυναμία ολοκλήρωσης παραγγελίας

Σε περίπτωση που αδυνατούμε να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας λόγω ελλειπούς αποθέματος, η BOLDZ θα επικοινωνήσει μαζί σας ώστε να ακυρωθεί η παραγγελία σας και να σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό πληρωμής.

Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση μίας παραγγελίας γίνεται δεκτή μόνο εντός της ημέρας της παραγγελίας σας ώστε να μπορέσουμε προβούμε σε ακύρωση και να μην αποσταλεί το δέμα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς στο 2312001404 (09:00-17:00), δίνοντας μας τα στοιχεία της παραγγελίας (όνομα, τηλέφωνο και αριθμό παραγγελίας). Σε περίπτωση μη έγκυρης ακύρωσης ή μη παραλαβής της παραγγελίας σας, η εταιρία έχει το δικαίωμα να ζητήσει να καταβληθεί σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς της το κόστος των μεταφορικών και το κόστος της συσκευασίας της παραγγελίας σας.