Επικοινωνία

ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ;

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΕΛΑΤΕ ΣΕ ΕΠΑΦΗ

Facebook Instagram
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Ποιά είναι η χρέωση αποστολής;

Οι αποστολές εντός Ελλάδος είναι δωρεάν για αγορές άνω των 50 €. Από τη στιγμή που θα ολοκληρώσετε την αγορά σας η παραγγελία σας αποστέλλεται με την EASY MAIL. Κόστος μεταφορικών: 3,5 €.

**Όλα τα έξοδα ισχύουν για δέματα μέχρι 2 κιλών.  Για παραγγελίες βάρους άνω των 2 κιλών η χρέωση είναι € 0,90 ανά επιπλέον κιλό, με  επιφύλαξη για τυχόν επιπλέον χρεώσεις για δέματα πάνω από 2 κιλά σε δυσπρόσιτες περιοχές.

Ποίος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Ο χρόνος παράδοσης των δεμάτων για Αθήνα και Θεσσαλονίκη είναι 1-2 μέρες. Για την υπόλοιπη Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης 2-3 μέρες. Σε δυσπρόσιτες και νησιωτικές περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει από 1-5 μέρες. 

Μπορείτε να ενημερώνεστε για την κατάσταση της παραγγελίας σας παραλαμβάνοντας στο mail σας τον κωδικό της παραγγελίας σας. Εισάγοντας τον κωδικό αυτό στο πεδίο αναζήτησης παραγγελίας στο site της Easy Mail μπορείτε να το εντοπίσετε.

Αποστολές στην Κύπρο δεν πραγματοποιούνται προσωρινά.

Ποίοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής:

  •  Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με την πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα σας μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Τράπεζας Eurobank.
  • Paypal. Το PayPal σας επιτρέπει να πληρώσετε απευθείας και κρυπτογραφεί αυτόματα τα απόρρητα δεδομένα με τις καλύτερες τεχνολογίες της αγοράς. ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ:  Κερασίδου Βασιλική
  • Αντικαταβολή. Μπορείτε να πληρώσετε τον διακομιστή της courier με την παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας. Το κόστος της αντικαταβολής είναι 1,20€
Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές;

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Eurobank e-Commerce” της Eurobank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Mπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα που αγόρασα;

Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος μετά από ενημέρωση στη διεύθυνση orders@boldz.gr ή τηλεφωνικώς στο 6932318109, με χρέωση δική μας (αφορά την πρώτη αλλαγή).  Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται αποκλειστικά μεσω της Easy Mail. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρεία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιστροφές – Αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση της BOLDZ, δεν θα παραλαμβάνονται.

Μπορείτε να επιστρέψετε ολόκληρο ή μέρος της παραγγελίας σας, υπό την προϋπόθεση ότι τα αντικείμενα που επιστρέφονται είναι καινούργια και αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες. 

Επιστροφές
Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της BOLDZ, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό το οποίο πλήρωσε ο πελάτης.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της BOLDZ, τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό και ανέρχονται στα 3,50€.

Αλλαγές
Η πρώτη αλλαγή γίνεται πάντα δωρεάν, χωρίς χρέωση του πελάτη. Για κάθε επόμενη αλλαγή που αφορά την ίδια παραγγελία, υπάρχει χρέωση 3,50€ για κάθε νέα αποστολή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές επικοινωνήστε μαζί μας στο orders@boldz.gr